Il commercio elettronico non sostituirà i tradizionali canali di vendita. Di certo però potrà affiancarli, dando alle imprese nuove possibilità di espansione. La diffusione delle tecnologie legate alla rete ha esteso l'arena in cui gli operatori economici si trovano a competere. Internet, grazie all'abbattimento dei costi delle comunicazioni, può diventare una grande risorsa per le piccole e medie imprese alla ricerca di nuovi segmenti di mercato da sfruttare.